Annata 365 For Field Service stellt branchspezifische Funktionen bereit, die Ihnen helfen, die Produktivität Ihrer Organisation und die Zuverlässigkeit Ihres After Sales zu steigern. Nutzen Sie fortschrittlichste Analysetools, Machine Learning und Internet of Things (IoT) sind zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Diese state-of-the-art Lösung versorgt Ihre Techniker mit 360° Informationen zu schnelleren Identifizierung, Analyse und Lösung von technischen Problemen an Fahrzeugen und Geräten. Mit modernsten tools halten Sie Ihre Kunden top informiert. Für höchste Kundenzufriedenheit.
FIELD SERVICE LÖSUNG
DER KUNDE IM MITTELPUNKT
Der Kunde steht im Zentrum aller Interaktionen im Service - und auch der Annata for Field Service Lösung. Für gesteigerte Kundenloyalität.
INTERAKTIONEN - CONNECTED
Sowohl der Kunde als auch Ihre Servicetechniker profitieren vom 360° Blick auf die Fahrzeuge und Geräte in der Flotte. Geplante Wartungs- und Reparaturmaßnahmen werden durch schnelle Fehleranalyse und die Zuordnung der richtigen Ressourcen optimiert.
EIN NEUER STANDARD IM FIELD SERVICE
Unsere Lösungen sind OEM konform und nahtlos in Finance & Operations (ERP) bzw CRM Lösungen integriert, können aber auch stand-alone benutzt werden.
FUNKTIONEN
Die Lösung bietet unter anderem:
- Einen kompletten 360° Blick auf alle Fahrzeuge / Geräte des Kunden
- Empfang von Fehlercodes des Fahrzeugs / Geräts
- Automatische Anlage des Serviceauftags inklusive notwendiger Ressourcen und Job Lists
- Planung von Servicetechnikern und Mobile App für Ihr Team
- Multiple payers on work orders.
- Introduction of new entities for job lists, operation codes and warranty information.
- Fahrzeug / Geräteposition mittels GPS Daten
- Extensions to existing entities for work orders.
- Elektronische Unterschrift nach Auftragsabschluß (DocuSign)
- Benachrichtigungsservices für iOS und Android
Basierend auf Dynamics 365 (online), Version 9.x, Annata 365 for Field Service ersetzt die Annata Mobile mechanic app.
WOVON PROFITIEREN SIE?
- Umfangreiche Funktionen für ihr Geschäft, vorbereitet für Ihre Branche.
- Digitale Transformation für Ihre Geschäftsprozesse
- Zertifizierte, zukunftssichere Lösung durch Microsoft Certified Programs (CfMD).
- Volle Integration aller Kernprozesse Ihres Geschäfts, speziell für Ihre Branche.
- Ablösung einer großen Zahl and nicht-integrierten, individualisierten Systemen.
- Prozessautomatisierung, workflows und Alerts.
- Starke Referenzen rund um die Welt
- Leistungsfähige und benutzerfreundliche Analysetools dank Annata Power BI.
