Annata 365 For Field Service proporciona capacidades específicas de la industria que ayudan a las compañías a mejorar la satisfacción del cliente y les permite a las organizaciones mejorar la productividad al tiempo que ofrecen un servicio confiable utilizando análisis avanzados, aprendizaje automático y capacidades de IoT.
Esta nueva solución equipa a los técnicos con información de 360 grados para detectar problemas en tiempo real, solucionar problemas de forma remota y resolver problemas mientras mantiene informados a los clientes durante cada interacción del servicio.
SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE SERVICIO DE CAMPO
EXPERIENCIA DEL CLIENTE MEJORADA
Soluciones integradas centradas en el cliente que las colocan en el centro de todas las interacciones de servicio, permitiendo a las empresas conservar la lealtad y la defensa de los clientes.
TODAS LAS INTERACCIONES CONECTADAS
Los clientes y los técnicos cuentan con una vista completa de 360 grados de la información del activo del cliente, a la vez que proporcionan un mantenimiento programado a gusto. Esto permite que los técnicos identifiquen, ajusten y resuelvan los problemas rápidamente y mejoren la productividad de los recursos.
ESTABLECIENDO NUEVOS ESTÁNDARES EN EL SERVICIO DE CAMPO
Nuestras soluciones son compatibles con OEM y permiten una integración perfecta con las soluciones de Finanzas y Operaciones y Compromiso con el Cliente o funcionan bien como una solución independiente.
FUNCIONALIDADES
Entre las amplias características que ofrece la solución:
- Una vista completa de 360 grados de todos los activos de los clientes.
- Dispositivo de envío de mensajes de error.
- Orden de trabajo levantada automáticamente con los requisitos de recursos apropiados y las acciones requeridas.
- Programación instantánea de técnicos de servicio. Los técnicos también trabajan con experiencias de aplicaciones móviles.
- Múltiples pagadores en órdenes de trabajo.
- Introducción de nuevas entidades para listas de trabajos, códigos de operación e información de garantía.
- Localización de dispositivo móvil (GPS) / Seguimiento de GPS.
- Extensiones a entidades existentes para órdenes de trabajo.
- Cliente DocuSign firma electrónica y cumplimiento de orden de trabajo.
- Cliente DocuSign firma electrónica y cumplimiento de orden de trabajo.
Con base en Dynamics 365 (en línea), versión 9.x, Annata lanzará al mercado nuestro propio módulo de servicio de campo para reemplazar Mobile Mechanic, así como la entrega y recolección de pedidos de alquiler.
USTED QUE GANA?
- Solución de ajuste funcional lista para su empresa.
- Facilitando tu transformación digital.
- Posibilidad de configurar productos utilizando el configurador de productos incorporado.
- Solución certificada a prueba de futuro a través de programas certificados de Microsoft (CfMD).
- Integración total de todos los procesos de negocio clave impulsados por necesidades específicas de la industria y desarrollados por expertos.
- En su mayoría reemplaza un gran número de sistemas no integrados a medida.
- Procesos de automatización de necesidades, flujos de trabajo y alertas de procesos.
- Referencias fuertes alrededor del mundo para respaldar reclamos.
- Herramientas analíticas potentes, pero fáciles de usar con Annata Power BI.
