Annata 365 For Field Service proporciona capacidades específicas de la industria que ayudan a las compañías a mejorar la satisfacción del cliente y les permite a las organizaciones mejorar la productividad al tiempo que ofrecen un servicio confiable utilizando análisis avanzados, aprendizaje automático y capacidades de IoT.
Esta nueva solución equipa a los técnicos con información de 360 grados para detectar problemas en tiempo real, solucionar problemas de forma remota y resolver problemas mientras mantiene informados a los clientes durante cada interacción del servicio.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE MEJORADA
Soluciones integradas centradas en el cliente que las colocan en el centro de todas las interacciones de servicio, permitiendo a las empresas conservar la lealtad y la defensa de los clientes.
TODAS LAS INTERACCIONES CONECTADAS
Los clientes y los técnicos cuentan con una vista completa de 360 grados de la información del activo del cliente, a la vez que proporcionan un mantenimiento programado a gusto. Esto permite que los técnicos identifiquen, ajusten y resuelvan los problemas rápidamente y mejoren la productividad de los recursos.
ESTABLECIENDO NUEVOS ESTÁNDARES EN EL SERVICIO DE CAMPO
Nuestras soluciones son compatibles con OEM y permiten una integración perfecta con las soluciones de Finanzas y Operaciones y Compromiso con el Cliente o funcionan bien como una solución independiente.
Con base en Dynamics 365 (en línea), versión 9.x, Annata lanzará al mercado nuestro propio módulo de servicio de campo para reemplazar Mobile Mechanic, así como la entrega y recolección de pedidos de alquiler.