O Annata 365 for Field Service fornece recursos específicos de serviços e manutenção em campo que ajudam as empresas a melhorar a satisfação do cliente e capacita as organizações a melhorar a produtividade e, ao mesmo tempo, oferecer serviços confiáveis usando recursos avançados de análise, aprendizado de máquina e IoT.
Esta nova solução equipa os técnicos com informações de 360 graus para detectar problemas em tempo real, solucionar problemas remotamente e resolver problemas, mantendo os clientes informados durante todas as interações do serviço.
FIELD SERVICE MANAGEMENT SOLUTION
EXPERIÊNCIA AVANÇADA DO CLIENTE
Soluções integradas centradas no cliente que os colocam no centro de todas as interações de serviços, permitindo que as empresas mantenham a fidelidade dos clientes.
TODAS AS INTERAÇÕES CONEXAS
Os clientes e técnicos recebem uma visão completa de 360 graus das informações dos ativos do cliente, proporcionando facilidade de manutenção. Isso permite que os técnicos identifiquem, aprimorem e resolvam problemas rapidamente, melhorando a produtividade dos recursos.
DEFINIÇÃO DE NOVOS PADRÕES NO SERVIÇO DE CAMPO
Nossas soluções são compatíveis com os fabricantes e permitem integração perfeita com as soluções Finance & Operations e Customer Engagement ou funcionam bem como uma solução autônoma.
CARACTERÍSTICAS
Entre os vários recursos, a solução oferece:
- Uma visão completa de 360 graus de todos os ativos do cliente.
- Envio de mensagens de falha de dispositivo
- Ordem de serviço gerada automaticamente com requisitos de recursos apropriados e ações necessárias.
- Agendamento instantâneo de técnicos de serviço. Os técnicos também dispõem de experiências de aplicativos para dispositivos móveis
- Várias contas/pagantes das ordens de serviço.
- Introdução de novas entidades para listas de trabalhos, códigos de operação e informações de garantia.
- Localização do dispositivo móvel (GPS) / Rastreamento GPS.
- Extensões para entidades existentes da ordem de serviço.
- Assinatura eletrônica do cliente via DocuSign e conclusão da ordem de serviço.
- Notificações para dispositivos iOS e Android.
Com base no Dynamics 365 (on-line), versão 9.x, a Annata lançará no mercado nosso próprio módulo de serviço de campo para substituir o Mobile Mechanic, bem como a entrega e a coleta de ordens de locação.
O QUE VOCÊ GANHA?
- Solução aderente e pronta para atender às necessidades do seu setor.
- Facilitar a sua transformação digital.
- Capacidade de configurar produtos usando o configurador de produtos integrado.
- Solução certificada para o futuro através do Microsoft Certified programs (CfMD).
- Integração total de todos os principais processos de negócios orientados por necessidades específicas do setor e desenvolvidos por especialistas.
- Principalmente substituindo um elevado número de sistemas não integrados.
- Necessidades de automação de processos, fluxos de trabalho e alertas de processos.
- Fortes referências em todo o mundo para apoiar as reivindicações de ajustes e melhorias.
- Poderoso, mas com ferramentas analíticas fáceis de usar com o Annata Power BI.
